liza的新生活秘密基地

佳君終於結婚了,嫁掉一個程又青減少了一份壓力.

公司的女同事都很優秀,三高讓她們越晚婚就越難婚.

每次看到這些女孩能找到幸福就很替她們開心.

當然,看到這麼老才娶老婆的阿靖能幸福也很重要.他也是個李大仁.

佳君算是經典的老輩了(雖然不算是最元老的,去過南京東路五段辦公室的才算)

因此她的婚禮來了跨好多年代的經典同事,將近五桌.

許多CEO跟這些不同年代同事共同生活的畫面都浮現眼前.

CEO除了工作上與這些夥伴緊密相伴之外,生活也緊緊扣在一起.

隨著年歲的增長,

知道他們正在為了踏入婚姻而煩惱要給他們建議.

初為人媳,要給他們開導,調適不同的利益關係人相處.

面對生老病死的課題,要給他們撫慰跟協助.

初為人母,要給他們照顧孩子的建議與工作上的協助...

所以CEO除了工作相關場所之外,

飯店-婚宴致詞,

醫院-急診室,婦產科,臨終病房

殯儀館-上香祝禱

這三個地方成了CEO最常去的場域.

常常覺得自己就像他們的另一個姐姐跟媽媽

也深感幸運能有機會照顧這麼多優秀孩子於公於私的人生大事

緣份讓我跟這些人的人生有了緊密的交集

我的CEO生活無憾了!

我的同事華華是一個很聰明的主管,除了公關專業上的表現,她在向上跟向下管理的表現更是傑出.下面這篇文章是七月號能力雜誌對她的採訪,談的是向上管理,跟大家分享.

能力雜誌 2011 July

向上管理應丟掉本位主義

丟掉本位主義，用讓主管可以理解的做法，讓其成為諮詢者

精采次集團總經理董翠華

「向上管理」聽起來很嚴肅與困難，其實簡言之就是與主管保持良好的溝通，讓整個組織都能保持資訊的同步，這樣老闆可以放心，而團隊才會有好成績。

還記得精采公關成立於2003 年時（精采次集團隸屬於精英公關集團，次集團包含三家公司：精采公關，精萃公關，精準策略行銷），當初是從精英公關集團旗下的楷模公關分出來的，然後由我來帶領開創，剛開始第一年，由於帶了很多好客戶過來，經營業績不錯，客戶也穩定；第二年大環境變動，有的客戶被併購，有的則退出台灣市場，一下子突然業績不如預期，因為精采是新公司，對外只能仰賴集團的招牌，並不堅強。當時我剛擔任副總，非常緊張，每天都是自己最晚關燈鎖門，大小會議都不敢錯過，可是會發現每天已經很辛苦，但同事卻都待不住而離開，客戶也只看見自己才放心。

我開始反省也領悟一些事情，知道方法有錯，所以團隊的成績出不來。

建立上下溝通管道

在公關公司工作許多年後，領悟一件事情，團隊成績是很殘酷的，是平均值，一個團隊中，雖然自己有九十分，但是其他同事分數要是不高，整體團隊分數就是稀釋與拉低。因此，我一方面開始做團隊訓練，除了讓部屬們在技巧與專業上都能有整齊的水準，還有要求隨時回報，引導他們要主動向上溝通。其中一個方式是，讓大家去討論未來的目標，而不是由我去做命令式的要求，如此無論熱情、速度與執行上效率都更好。因此，有時候向上溝通與管理的型態與管道，也可以由做主管的來設計與建立。

此外，我自己也有做向上溝通的工作。這一年在每個月的經營會議，我的業績都敬陪末座。當時，雖然成績不好，因為有分析與檢討，也知道業績不好的原因所在，我相信自己可以找到方法克服，只是要時間並得到老闆的支持。因此我的做法是，先坦白的分析現在的環境態勢、公司的狀態，讓一切都透明，讓老闆能了解狀況與原因，不用太擔心業績的低落；再來是提解決的方法，其中很重要的是要告訴他們說，我面對這樣的情況，計畫要怎麼做？接著會達到哪些目標？細節甚至清楚到包括我要進攻哪些客戶，用甚麼方法。我能夠表現出所有的目標與計畫，而且每個月都會讓老闆知道我改了甚麼，達到哪些效果，這個月進步了多少。因此，即使業績不理想，老闆仍放手讓我去經營，在這樣的做法下，我也在1年內就達到目標，接著就是逐步成長。

我想在逆境中，一定要很坦白的面對自己，才能找出原因，知道正確的原因，才能找出解決的方法，這些事情的過程、思維的邏輯，都是主管觀察部屬的重點，如果部屬能夠清楚表達溝通好，就能獲得信任。

在精采次集團中、甚至精英集團中，精準策略行銷是一家比較獨特的公司，他們是我們集團中第一家不是掛「公關顧問」的公司，而是掛「策略行銷」公司，雖然有信心的是公關，但卻要打網路戰，他們在向上溝通上做的就很好，他們會主動的對上表示要做雙核心發展，從網路的企劃、行銷、工具、技術，讓主管們了解他們不斷學習、上課的過程，剛開始時，雖然沒有萬事俱備，但會願意先出去接觸客戶，從客戶端獲得市場需求，確認自己的方向。在組織中，透過各種溝通方式，建立共識是很重要的。

主動回報就是向上管理

向上管理其實並不是口號，也不難。我的部屬中，每天只要花個十分多鐘跟我聊聊今天的工作狀況，我就覺得他的向上管理不錯了。部屬們可以聊聊今天做了甚麼事情，客戶的反應等，把所面對的事情與主管說明，這樣主管可以掌握狀況，也提前發現問題或者及時給予指導。如果遇到問題，最好要帶著解決方案一起與主管討論，溝通時著重於讓主管可以理解你的做法，讓主管成為你的諮詢者，尋求最好的解決方案。但要切記，當與主管討論完去執行後，一定要回報結果，因為，向上管理的重要環節就是定期回報。所以，與主管溝通時，要帶著想法進來，討論後，去執行解決，最後要回報。這樣才會不斷有進步。

有的部屬會太好強，在事情進行時不願意讓主管知道有問題，而想自己解決以待最後的成績，殊不知主管最害怕這樣的員工，因為可能突然會踩到地雷或遭遇瓶頸，導致最後的結果無法成功。因此身為員工要懂得適時求救。而如果有這樣的部屬，身為主管，在可以承擔的狀況下，可以讓他摔一次，然後再去溝通，讓對方了解團隊合作與打組織戰的重要性，因為看來雖是個人的失敗，事實上卻是整個組織的失敗。從另一方面來看，主管也要讓部屬願意信任自己，當有問題時可以放心的走近、隨時討論，這是主管應該做的。

想要知道自己的向上管理做得好不好？有一個成功的指標可以觀察，如果你的主管不會一直在你後面問進度，你的主管就是信任你了，而你的向上管理就成功了。

有些人會擔心在向上管理時，會有越級這類有違職場倫理的事情，但在精采次集團中，並不會有這樣的事情發生。一方面因為我們大集團中有5個次集團，十多家子公司，而且不斷拓展中。因此，只要有能力的人都會有自己的向上發展空間。由於業務屬性，需要打團體戰，主管與部屬的結合不但很緊密，而且鼓勵員工「你做了你主管做的事情，你的主管才能更進一步去做更高位的事情。」公司中並不會有要把主管拉下來才能站上去的做法，而都是大家一起上去，一起創造更大的舞台，公司也很重視接班人制度，這是主管非常重要的課題，也讓員工認知只要努力就會有機會，就可避免許多職場倫理的事情。

或許，在固定組織架構內，位置是固定的，大家會思考要怎樣往上爬，但我們公司是比較沒有，空間都是自己可以創造。我覺得，在管理上層次與權責是要維持的，最好用良善的制度來維繫。如果是制度無法解決，或許主管本身要檢討自己。

向上溝通須有全盤策略

我的向上管理經驗，可以遠溯於我的童年，因為從小生長在一個嚴格的家庭，父親是嚴肅的軍人，而我又是老么，每次要求甚麼東西時，都要先察言觀色，看家裡的氣氛、大人的心情，還要想先鋪陳甚麼，才比較容易成功達到目的。因為熟悉這種過程，到公司上班後，很快發展出自己向上溝通的能力，並且體認到向上溝通一定要有策略，不能只跟老闆說我要甚麼。

向上溝通的第一步是確定目的，是要得到資源？還是希望提案被採納。接著是要清楚的表達為什麼？譬如說，自己希望得到的資源會替公司帶來什麼利益。然後要視不同的目的與情境，選擇一個適合的形式，想好是要用PPT來簡報，還是需要帶技術人員幫自己背書。也就是進入老闆辦公室做溝通之前，一定要準備好全套的計畫，才能做好充分的溝通，成功機會也會大。此外，向上溝通時一定要丟掉本位主義，不能用自己的立場，而是要用組織的立場與利益，才會成功。

在日常會議中建立信任

向上管理的目的之一是獲得主管的信任，除了主動積極的去溝通外，在日常工作中，也充滿建立信任的機會，像是公司中的每次會議、每個討論機會，都是累積自己在主管心目中信任度的舞台。在這個平台上，主管可以看見部屬的態度、以及因為態度所做出來的成果，如每次表達是否有比別人更好、更有看法。此外，每次業績會議中，是否都有按進度達標，是否有一次比一次更進步，這也是建立

信任的關鍵，與主管每個接觸的機會都很重要，不可輕視。因此，一定要了解信任這件事情很珍貴，信任不是一件成功事件可以就建立，而是要靠在每一次的任務中，扮演好角色。在每次任務的過程中，透過長期的誠實與坦白，主管才能給予信任。但一旦破壞了，信任度就很難再搭建起來。

就我的觀察，現在剛入社會的年輕人，並不喜歡制度與規範，而許多制度常常會成為部屬與主管間的衝突點，不像以往自己剛入社會時，是服從而積極的，為了適應這樣世代的變遷，身為主管或許在等待員工向上管理前，可以先主動建立管道，通常，如果對這些新世代的部屬，將制度的重要性做全盤解釋後，當他們有

所理解，通常都會遵行，也要告訴這些部屬，對公司任何規範有疑問時，一定要找主管問清楚，而不是先表現出拒絕的情緒。只要願意主動詢問，相信主管也會很樂意解說。

在我的向上管理經驗中，我覺得最重要的是態度，隨時切記「透明、真誠與主動」，一定可以獲得主管的理解與支持。而且經驗中發現，向上管理其實比管理部屬容易。直屬主管只有一個，而主管的經驗與視野都比較寬廣，很容易可以理解部屬所提出的事情，而多半發動策略與做法都可以掌握在自己的手上，只要用心，就能好好的把握每一次溝通與建立信任的機會。

身為主管的人，如果期待員工能做好向上管理，讓你能安心與信任，那麼一定要清楚的讓員工知道要前進的方向與願景，這樣他們才能朝著你所希望的航向前進，整個組織才能同步發展。

昨晚演講時,許多聽者對於組織管理的問題很有興趣,五月份能力雜誌的採訪時,我剛好分享了很多我們公司的管理經驗,就貼上來分享大家囉,也謝謝能力雜誌的精采報導.

能力雜誌 2011 May

精英公關集團

領導力終極修煉：成就部屬英雄淡出

公關產業最大的資產在於「人」，

精英公關集團用心以實務、訓練雙管齊下，提升、磨練中階主管領導力，

加上組織不斷的「細胞分裂」創造新舞台讓主管發揮領導力，

在百花齊放的公關新時代，展現令人驚艷的成績。

文／蔡士敏

Dell 總裁戴爾(Michael Dell) 曾明訂人才培養的政策：「每一個人都有責任為自

己的工作尋找接班人。」；前GE 總裁威爾許(Jack Welch) 更直接了當地說：「領導在於栽培人才。」培育人才與接班人，是企業中階主管的必修課題，更是展現領導能力的指標。

對於台灣最大的本土公關集團──精英公關集團而言，「你有沒有好好教導部屬們，讓他們成為未來更優秀的接班人？」不僅只是口號，更是成為優秀中階主管的「必考題」。

成就部屬英雄淡出「如果專業再強、業績再好，卻拿不出你培育接班人的具體成績單， 就表示你領導力有問題，要往上升遷是困難的。」精英公關集團執行長嚴曉翠強調，中階主管擔任組織承上啟下的核心角色，應擔任起組織創新與變革的推動者，然而她觀察到大部分的員工晉升為主管後，還是習慣做執行者的角色，凡事親力親為、管理所有細節、忙著滅火解決問題，忘記修煉「領導」這門主管最重要的功課。

然而，「領導力」才是主管繳出漂亮成績單的關鍵。嚴曉翠認為，從人員「流動率」就可觀察一個主管領導力能耐。許多短期衝很快、業績好像很旺的團隊，部屬卻留不住，人來來去去，通常就是主管帶頭「壓榨」員工能量，只重數字、只顧完成業績目標，卻忽略部屬的身心需求，到最後就像橡皮筋拉得太緊彈性疲乏，長久來看，不僅業績直直落，團隊士氣低迷、服務品質滑落。

她直指，「通常是主管『英雄主義』作祟，落入負面循環。」嚴曉翠就曾有深刻體悟。年輕時，她喜歡被看見、追求表現，總是想拿第一名。剛當上小主管時，有一次主管把她找來說：「你的AM（專案經理）說不要跟你同一組，因為每

次客戶都說只要曉翠在就好，事情都做完了，不需要他出現。」嚴曉翠非常震驚，心裡想自己這麼拼命，不是讓他輕鬆點嗎？主管接著說：「還沒完，你的AE（專案執行）也說不想跟你同一組，因為覺得在你身邊好像妳的秘書，努力都不會被看到，辛苦都沒人肯定。」

「這是個很痛苦的打擊，原來我向上與向下管理都失敗！」嚴曉翠笑說，她開始反省自己是否太過追求自我表現，卻忽略更重要的經營團隊，「我的主管跟我說，曉翠妳的優秀已經不需要在證明給我們看，妳需要的是讓你的團隊喜歡跟你一起工作！」嚴曉翠語重心長地指出，一個人再怎麼衝都有限，只有團隊力量才能勝出、讓業績持久加溫，這是中階主管領導力的重要試煉。

「說來容易，但我練習了３年，好像每天穿著一件『鐵衣』，逐漸學會如何隱身在舞台後，培養成就他人的氣度。」她說。公關產業是高度以「服務」為本的產業，服務通常從成交後開始，沒有任何案子、任何顧客是一個人可以單獨負責，這也是精英公關集團一直與員工溝通、強調的核心價值，唯有培養出這種氣度的主管及組織文化，團隊才可能成為常勝軍，唯有願意提拔、成就部屬的主管，才是稱職的中階主管。

制度塑造團隊意識

這樣一種帶有「壓抑個人」又要提升主管的領導力的思維，對精英公關集團的中階主管來說，的確是沉重的考驗，「最困難的通常發生在AS 到AM 的階段，因為正是主管能力最強、狀況最佳的時候，但公司一方面要提升他的領導力，但一方面又要壓抑英雄主義跑出來。這違背人性，一定會有一段陣痛期，他們

很痛苦，公司也要和他一起Suffer。」嚴曉翠說。

􀁏 精英公關集團以內部創業的方式，快速訓練主管成長。

好的溝通效果。

􀁏 以小規模的單位形成互相支援的機制，讓中階主管達到

􀁏 精英公關集團執行長嚴曉翠強調，主管領導力培育必須

在實務中磨練、提升，成為組織創新變革的推手。

此外，精英公關集團也運用３種制度評估並提升主管領導力。首先是組織架構上，會以３人為一單位，包括一個主管加上２個直屬員工，「根據經驗法則，人一天只有24 小時，要思考、要照顧客戶、自我進修，一個主管照顧3 ∼ 5 個部屬就是極限了。小規模的單位，形成互相支援的機制，在帶領上也可以達到比

較好的溝通效果。」嚴曉翠解釋，若以AS 來說，通常需要負責帶領2 個小組，管理人數3 ∼ 4 人；AM 通常要帶領2 個或以上的AS，管理人數5 ∼ 8人不等；AD 要帶領2 個AM，管理人數9 ∼15 人左右。一個公司通常會有2 個AD，規模大概在15 ∼ 30 人。VP 管理一家公司，GM則會管理2 個或以上的公司，因此就會形成所謂的「次集團」。目前精英公關集團在兩岸三地共有12 家公司、約3 百位員工，其中AS以上的中階主管逼近1 百人占三分之一強，相較於傳統金字塔型組織，較像「梯形」組織。

其次，精英公關集團在擬定營業額時，並非硬性規定成長百分比，而是由各家VP 決定，「我只看數據的『精準度』，要求誤差值在5％以內。」嚴曉翠說明，「營業額不是我說了算，要看員工是否具備達成的能力。如果今天某位VP 說他可以做到營業額是多少，到了年底結算，卻是超過30％、50％的成長，我反而高興不起來，會覺得這個VP 管理有問題，超過的原因可能是人效太高，員工有過度Loading 的嫌疑，表示主管沒有在重視『人』這件事，這對組織和團隊運作而言都不是件好事，相對地，我也不會讓業績未達成的結果發生。」第三，企業走向成功和衰敗都需要時間，過度擠壓而沒有給員工休息、沉澱、學習的時

間，一味追逐營業額成長，長期下來也容易讓人才覺得「被榨乾」，而萌生離職念頭。因此，精英公關集團內部相當重視教育訓練的價值，已經達到全體總動員的程度。教育訓練涵括點線面

嚴曉翠笑說，集團內還流傳一句名言是：「不重視教育訓練，很快就會有報應的！」精英公關集團教育訓練課程的設計涵括所有的點線面，從小組的讀書會、子公司每周的周會報告（每個人不分層級每年至少報告2 次，列入考績）、集團初階教育訓練（每位新進員工都要參加的8 堂課新訓，列入試用期考績），集團進階教育訓練（幾乎每周開課，由集團資深主管和外部講師授課，內容包含：進階公關

和傳播課程）、中高階主管外訓（聘請外部顧問公司授課，例如領導統御）、中高階主管年中會議、高階主管年終會議，每個人每周平均會有2 小時花在教育訓練上。「如果主管常常要以『我要去客戶那邊』、『我太忙了』拒絕上課或不讓組員去上課，讓自己所有時間都被客戶合理的、不合理的要求佔據，這也顯示主

管領導力出現問題，就要及早介入解決。」嚴曉翠表示。

隨時為下兩個位置預備

中階主管不僅人數多，培育速度也必須跟上組織成長的腳步。嚴曉翠表示，在精英公關集團，決不是「當了主管才學習當一位主管」，從新人進來的第一天，就開始訓練要有預備當主管的態度以及思維。其中，「任用面試會議」是精英公關集團篩選具有領導力的主管潛在人才工具之一，包括新人試用期和所有職務晉升。新人在經過2 個月試用期後，要準備15 分鐘的簡報，在CEO 與其他主管面前，說明自己的專業成長及邁入下一個階段後的成長目標，擔任面試官的主管則針對簡報的內容及平時對於這位新人的觀察，給予建議；職務升遷則必須先

填寫自我評估單，裡頭包含的項目就是公司對主管的期待，接著和直屬主管一對一面談，最後來的「大口試」，則要在CEO 以及所有職務比他高的主管面前簡報，針對「何以能夠升遷？」進行自我評估與未來發展目標，面試官也要給予回饋。「在升遷面試中，我們一定會問面試者，他怎麼樣為下兩個位置作準備？例如你當上AS 後，預計多久要當AM、AD ？你希望公司怎麼幫助你達成目標？你自己有什麼計畫？」嚴曉翠表示，任用面試會議的功能是告訴每一個人，要嚴肅看待「管理」這個課題。有趣的是，其他主管對面試者的提問，有時是一種「轉個彎」提醒其直屬主管領導上的問題，「畢竟那是他的『產物』嘛！」嚴曉翠笑說。

􀁏 休息、沉澱、學習讓員工充電在出發。

􀁏 從新人進來的第一天，就被訓練要有預備當主管的態度以及思維。

􀁏 藉由訓練活動，激勵中階主管「創新」態度，成為精英公關集團創新的引擎。

鍛鍊預測未來洞悉力

除了企業文化薰陶與培養，每年精英公關集團更會舉辦「中階主管會議」將AS 以上的中階主管集合，進行「預測未來(forecast)」的研討活動，由各子公司主管提出未來２年潛在的商品或服務，透過會議主管可以得知明年公司的規模、發展方向、新的市場定位等。這樣一個勾勒未來的大型活動，目的就是要訓練中階主管不僅要管理日常業務，更要投入心思研究未來公關趨勢、提出未來服務與產品

想像，並提出落實方案；換言之，會議目的不在於業務提報，而是激勵中階主管「創新」態度，在跨公司的場域中發表研究觀點，接受提問考驗。「這有點像年度創投會議，鼓勵中階主管提出創新點子。所有人幾乎第一天都吃不下飯，因為要在全公司面前簡報壓力很大，計畫不能太『瞎』，否則通常會被我們『噹』

很慘！」嚴曉翠開玩笑說。以成果來看，中階主管會議的確成為精英公關集團創新的引擎，像是2006 年舉辦第一次會議之後，就誕生6 家新公司，包括2 家數位溝通公司精準策略行銷和精通多媒體，專門做醫療照護的精萃公關，專注於ICT 產業的精策，專門協助客戶推行CSR 和危機管理的精誠永續企業顧問公司、以及在上海成立第二家海外公司。此外，中階主管會議也成為創新服務的

交流平台，大家丟出來的議題五花八門，例如：校園溝通如何從國小做到EMBA、發言人訓練如何成為熱門產品、數位溝通如何串聯虛實平台、醫療術語如何轉化和溝通、B2B產業如何經營影響力⋯⋯等不勝枚舉，這些創新服務很多都成為新公司的核心，而許多中階主管更因此成為新公司的負責人。

細胞分裂創造新舞台

有別於其他單一綜合型的公關公司，精英公關集團是由12 家各自擁有專精領域的公司所組成，從24 年前第一家精英公關成立，就一直鼓勵員工勇於創新和體制內創業，透過不斷的「細胞分裂」，陸續成立專注於高科技、醫療、財經、流行消費、運動行銷、網路溝通、校園溝通、CSR⋯⋯等公關公司，形成一個高度專業又資源豐沛的公關網路。就舉員工人數增長來說，員工每成長到一定的比例，組織就如「近親繁殖」般成立第二家公司，「隨著時代環境和趨勢的不同，所成立的公司都有屬於自己主力的產品來迎合不同的產業現況，這是精英公關集團獨特的運作模式。」嚴曉翠加以解釋。為何選擇成立新公司而非僅在內部成立

新單位？嚴曉翠表示，要擔當主管角色，一定要有不可逃避的舞台和責任，而不是躲在總經理底下，因此傾向以開新公司的方式快速訓練主管成長，新公司主管連辦公室的成本、財務都要清楚。而在兩家公司快要分割時，她也會要求財務報表分成兩份，讓即將要接掌新公司的主管「認清事實」，學習更全面的領導力。

公關產業唯一且最大的資產就是「人」，嚴曉翠認為，雖然有太多的管理書籍在談如何培養主管的領導力，但她認為，「用心是不能取代的！」，協助部屬成為好主管比起自己做好主管更困難，主管領導力培育必須在實務中磨練、提升，「企業要避免『責備文化』，要『允許失敗』，主管才會勇於任事。」嚴曉翠提醒。

新時代公關產業正走向百花齊放的階段，面對市場激烈競爭，精英公關集團投資心力培育中階主管領導力，不僅許精英人才一個築夢場域，更展現令人驚艷的好成績。

"成為好主管的關鍵九十天"

這是大是文化月底將要出版的新書,CEO受託幫忙寫序.

拿著厚厚的未出版稿件跑來跑去出差,終於把書看完,把序文也擠出來.

接到這本書的稿子時，我正好在想一個問題：「在我二十幾年的職涯中，有沒有主管教過我要如何當主管？」，為什麼會想這件事呢？因為我的老闆問我：『我有沒有好好教導我的部屬們如何成為比我更優秀的未來接班人？』。

我是幸運的,進入職場開始當小主管時,我的副總師傅蔡體禎是會教我的!那幾年的殘忍教導(我師傅都會跟我講很直接很傷我心的分析建議),但給我打下很好很關鍵的基礎!當了CEO之後,我的老闆也常跟我有管理上的對話.

不是每個人都這麼幸運,但其實更難的是,不是每個人都聽得進別人或主管給你的建議.有了這本書，許多對自己的生涯發展有期待的人，可以把它當做是自己修習管理課程的私人家教。

其實要當個好主管並不容易，因為那不是考試，沒有標準答案，每一個階段的管理工作都會有不同的挑戰，其中最困難的便是「人」這件事。

動態成長的你，要去跟各個與你有相關的動態成長的各類人共同取得平衡，本身就是一個哲學成份很高的修為。

很多管理的事情我們看得清但未必做得到，更多的是根本看不清楚；而協助你的屬下成為好主管並不比自己做個好主管來得輕鬆，因為很多話，你根本不知道要不要或該不該跟你的屬下說。這本書對於有自省能力的管理者來說，是一本很好的教戰守則，它幾乎照顧到了一個管理者不同階段的各種管理課題。

許多擔任主管的人都會認為自己該扮演無所不能的強者，會把當老師跟當父親的角色用到當主管的經驗上來。作者給了一個不同的思維，她建議當主管的人並不需要以一個超級英雄的角色示人，相反的，如果你讓部屬感覺你和他們一樣都是凡人，他們對於你的努力會更尊重，會覺得自己也可以透過努力做到和你一樣的成績；

適當巧妙的示弱與放手，會讓部屬覺得對你和組織是可以有幫助的，進而強化彼此間的友好關係。扮演一個超級強者對組織氣氛及績效的推動並不見得會有最大的幫助，能夠讓最多人願意跟你一起協同作業，共同追求夢想與成就才是高明的領導人，畢竟每一個人都只有兩隻手跟24小時，能夠讓核心成員不斷增加，組織才能成長，你也才能完成更大的夢想。

除了學著不要當一個超級強人的聰明管理者之外，領導者的言行也是很重要的，作者提到，許多管理者常常展現出過度自信的言辭而顯得驕傲白目討人厭，這是會樹敵的，謙讓跟軟弱並不相同，作者建議管理者要懂得拿捏。

另外，作者提醒許多上位管理者千萬千萬要記得不要把「你們」這兩個字掛嘴邊.你、我、他，這三個字本身就有區隔劃界限的味道，領導人鞏固組織都來不及了，還把自己跟部屬一刀劃開成「我」跟「你們」，這樣有尊卑高低優劣意識的字眼常從領導者嘴中講出來，部屬一定不會團結，領導者一定會被孤立，組織一定不會成功。

作者建議做主管的人要練習話講慢一點，不要讓這些慢性毒害侵蝕了組織。好主管要跟部屬站在同一國，永遠要有外部敵人，否則你就成了部屬的敵人。還有不要不自覺的常常抱怨或數落客戶，慣性當眾說抱怨的話是另一種慢性毒,這樣的態度會讓部屬把客戶當敵人，這樣的行為模式會報應在你的業績跟服務品質上的。

選才與用人是另一個作者提到的重點，這對許多當主管的人應該也是個很困難的課題，作者提醒，星期一早上常常請假的人通常不會是你的未來接班人選，這說明了對於工作的熱情與態度，是比學歷更重要的選項。

而主管往往也會欺善怕惡，工作老是分派給『不懂拒絕』的人而不是真正『有能力』的人。我們不能逃避去跟有能力的部屬說教，領導者有義務要讓有未來性的人才及早瞭解，值得追求的夢想從來都是得之不易的，要成為未來領導者一定要勇於嘗試不同的工作挑戰。而總是不懂拒絕的人，有時候是一種管理性格上的缺點，未必是你最應該選任的未來接班人。

成為一個優秀的管理者其實跟修行一樣困難，雖說修行要靠自己來，但如果有人傳授心法會更快悟道，這是一本管理心法的好書！

上週五11月19日 ，經典次集團在宜蘭羅東舉辦了年度outing活動，期間，籌辦小組規劃了一個section，希望次集團的主管們分享他們的公關生涯。席間，經典副總貴英姐跟經湛副總各自講了一段他們自身的故事，CEO當場聽了眼淚差點掉下來，很想上前擁抱她們倆。這麼感人的故事，CEO除了放在週報平台上,當然也要放在自己的部落跟大家分享。

貴英姐告訴眾家姐妹們，當初她到經典應徵前，其實已經有了在外商公司工作多年的經驗，但因為不是公關相關，因此當年公司希望她從基層從頭學習起，薪資也要比她原來少了一兩萬。但因為公關是她嚮往的工作，因此她決定接受這個似乎愚笨的條件。舊同事們都笑她笨，居然會有人願意降薪換工作，而貴英姐也為了降低生活開銷，從台北搬到租屋條件相對便宜的基隆去住，每天搭火車通車到經典上班。

貴英姐很驕傲的告訴大家，她進經典之後很努力，因為她想對自己也對朋友們證明自己並不笨，只是對自己的理想有執著。而沒有太久的時間，她不但慢慢追回自己原來的薪資水平，更一步步的超越了原來工作的薪資、職位與視野。她告訴大家，人生不是拿來比較的，而是要知道自己在追求什麼，朝向自己的興趣和理想目標前進是一件幸福的事，過程中，或許別人會嘲笑妳的辛苦與愚笨，但笨不笨只有自己最清楚！

敏芳這一路上CEO看著她除了專業上的成長之外，也陪伴她一路從談戀愛到跟心愛的人終於修成正果結婚，並準備要生小孩當媽媽。敏芳跟大家說，人生有時候不是只追求著不實際的浪漫幻想，而是用行動證明自己夠愛夠執著。敏芳說她喜歡公司這個家庭、也愛自己的老公、也愛自己的父母。今年因為老公到台中工作，他們在台中買了房子，但為了要能兼顧自己的工作，也能盡到對公婆家及娘家的孝心。敏芳從今年中開始了她遊牧民族的生活。

每個星期，她有兩個晚上通勤回台中跟老公住，維繫夫妻情感。兩個晚上回新店娘家住，陪伴已經退休的老爸老媽，三個晚上在婆家住，證明自己是個乖媳婦。朋友們都認為她不用這麼傻、這麼累，就乾脆住在台中給老公養就好，但敏芳不想這麼做，她希望能繼續在她喜歡的公關工作上展現她的專業，也能兼顧好工作以外的其他角色。敏芳說，傻不傻是自己想的，夠愛你所愛，就沒有什麼做不到的事。

貴英跟敏芳兩個人，當天很平靜的各自講出她們平常沒有說出口的故事，他們說來輕鬆，但我聽來卻很激動。包括CEO在內，這個公司有好多好多旁人眼中的傻瓜，這些傻瓜沒有選簡單的人生來過，也沒有挑捷徑來走，甚至把途中的矜棘跟石頭都欣喜的當做練功的機會。

我們不笨，我們只是都有自己的夢想，也都對自己的夢想夠愛、夠執著，一起加入我們的狂人行列吧！

昨天是星期一,照例開了一整天的會.

剛唸了永春高中的兒子週一沒有補習,

便到公司來找我一起下班回家.

晚上八點半多的計乘車上,手機鈴響.

掛斷電話後,兒子問我是誰打來?

我說是家裡東湖路附近因為生意不好,從一樓黃金店面位,搬到較冷僻一點位子二樓的百視達打來的

電話上問我是否知道百視達搬家了?告訴我目前有租片優惠活動推出可以來店裡租片喔!

兒子問我:

"媽媽,他不知道週一是我們住宅區很少人租片的時間嗎?週一打來根本沒有效,

只是打來徒然讓妳覺得被騷擾而已嗎?妳根本不會去租片ㄚ!為什麼不週四之後再打呢"

我回答兒子:

"我猜打電話的人是打工的店員工讀生吧,他應該只是聽從店長的指令把會員資料上客人的連絡電話打完,

並不會考慮到客人方不方便,也不會想到週一有沒有效吧!"

兒子說:

"他們為什麼要浪費手機電話費做沒有效益的事呢?"

是ㄚ!為什麼我16歲的兒子會分析這件事有沒有效,會不會打擾到客人,但店長跟店員不知道呢?

我跟兒子說,你看,許多事並不需要高深的學問,只需要願不願意用同理心去思考:

"事情該不該做?要做,要怎麼做會更有效?"

如果我們把事情當做只是個JOB,只是聽命行事,行禮如儀,

就常會跟這個百視達店員一樣,

相反的

如果我們認真看待每件事,用心跟用腦袋

那每個人都可能有很好的成就

最近有幾個很有趣的題目先讓我在這裡做個筆記

得空再來慢慢寫,當然,有興趣的人可以找我討論這幾個題目

決定還是暫時不寫了,有興趣的人自己私下找我聊吧

1.帶人還是待人

2.教你還是用你,

不管基於什麼出發點,你的上司有在教你如何接他位置嗎?

如果沒有

是他不想?還是沒想過?還是你讓他不敢教你

3.李寧挑戰耐吉,讓消費者願意買李寧的原因會是什麼

4.經營無神的台塑集團,造神與無神對組織發展的影響差異

5.一代不如一代?組織有無優生學

一年一度的暑期實習在前天(8/25)的驗收結業式報告後告一段落.

每年CEO都會針對實習輔導作法進行規劃,追蹤評鑑,然後再調整下一年度的作法

擔任指導員的同事跟他的主管們,也都會對這個任務戰戰兢兢,因為這是CEO非常關注的一項任務,而資深有輔導經驗的主管也會將輔導經驗傳授給沒當過輔導員的同事

加上,暑期實習生在集團各關係企業都有,通常同一公司也會有不只一個學生,好強的同事們會很在意自己的孩子有沒有表現得輸給其他人.

暑期實習生表現優劣的原因有那些呢?  我歸納原因有三點:

第一點是指導員的教學態度與技能,第二點是學生的學習心態,第三點是學生本身的資質.

今年我有一個新的心得,就是必須要求所有無論是否為公關本科的實習生,都要在實習期間進行公關概論課本的閱讀並補充相關指參,這對他們的學習吸收效果才會更好.從來沒有上過公關課的申請同學,更要要求他們在實習前最遲第一週一定要把公關概論課本看過一遍.

昨天跟今天都有同事急切的詢問我,他們所輔導的暑期實習生表現如何?並跟我討論學生個別的學習情形及瞭解CEO的看法.

不知道這些實習同學們知不知道,關於他們的學習表現,

其實他們的指導員們可能比他們本人還在意!

今天開主管會時,REBECCA跟我說,她們部門為了其中一個實習生剛開始習作DMS時一直被我噹,

還召開部門會議討論要怎麼教他才能改善.

聽到我稱讚這位實習同學表現不錯,他們幾個主管開心的程度不亞於比稿拿到案子.

因為擔任領導的工作,自然而然會從很多跟傳承有關的故事去借鏡反思

二月河的康熙跟雍正是我非常喜歡的教材

我常跟同事分享

另一個我也很喜歡的故事

便是五祖傳六祖的思維

六祖候選人神秀跟慧能

為何慧能更受五祖弘忍的欽選傳人呢

因為神秀在意形式紀律跟經文本身

而慧能則認為心境清定無處不是佛

好幾年前,我曾經跟常聽我論述這些故事的孔先生說

我覺得神秀才是更好的接班人是更好的ceo

當時,我認為神秀更能將佛教在中國快速大規模的發揚光大

交給慧能太消極緩慢了

孔先生笑而不語

我自己回頭再看

五祖重制度紀律更甚於本體原始的意義

交給他經營

或許能階段性壯大組織但並不能確保基業常青

但因為人終究是人

這樣的邏輯會讓組織精神變成追求管理而不是追求意義本身

而慧能一如當年菩提樹下證道的佛陀

相信人人皆能成佛

因此都致力於傳道而非搞組織

其實沒有天生的慧能跟完美ceo

我們的心裡都會住著神秀、也能存在慧能，更會要碰到五祖弘忍當時要找接班人時的思維

戒律不是為了馴服或建立制度

而是希望如道德般內化

我們要能快樂公關

就要讓同事相信公關、體現公關

而不是追求制度跟sop或管理規則

如果同事們所追求的都是公關的境界與體現

那我們或許就能生生不息

如果同事們追求的只是坐到ceo這個位子

那組織發展便有限了

下面是維基百科節錄的六祖故事

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惠能父親早亡，家境貧窮以賣柴為生。一次，惠能賣柴回家的路上聽到有人讀誦《金剛經》，便蒙生學習佛法之念。他去黃梅山拜謁五祖弘忍，由此開始了學佛生涯。

其時弘忍年事已高，急於傳付衣法，遂命弟子作偈以呈，以檢驗他們的修煉水平。神秀上座呈偈曰：「身是菩提樹，心如明鏡台，時時勤拂拭，莫【勿】使惹塵埃。」弘忍以為未見本性，未傳衣法。

惠能聽後亦誦一偈，請人代勞題於壁上：「菩提本無樹，明鏡亦非台，本來無一物，何處惹塵埃。」^[6]弘忍見後，招惠能登堂入室為其宣講《金剛經》，並傳衣缽，定為傳人。此時六祖，受命南

惠能的禪法以定慧為本。^[27]他又認為覺性本有，煩惱本無。直接契證覺性，便是頓悟。他說自心既不攀緣善惡，也不可沉空守寂，即須廣學多聞，識自本心，達諸佛理。因此，他並不以靜坐斂心才算是禪，就是一切時中行住坐臥動作云謂裡，也可體會禪的境界。^[28]

惠能又曰「先立無念為宗」，「佛法在世間，不離世間覺。」^[29]所謂無念，即雖有見聞覺知，而心常空寂之意。「自心歸依自性，是皈依真佛。自皈依者，除卻自性中不善心、嫉妒心、諂曲心、吾我心、誑妄心、輕人心、慢他心、邪見心、貢高心及一切時中不善之行，常自見己過，不說他人好惡，是自皈依。常須下心，普行恭敬，即是見性通達，更無滯礙，是自皈依。」^[

今天是睽違八年的公關基金會傑出公關獎的頒獎典禮

CEO的精英公關集團包了三桌讓四組入圍領獎的同事們以最壯大的氣勢與會.

精采的團隊以"雅虎兒童網安計劃"獲得企業社會責任組的第一名.做公關最有意義的事情之一,就是可以結合客戶跟社會的資源,為這個社會做許多夠有影響力的正面貢獻工作.獲的這個獎項,我想同事們開心的應該不只是得獎,而是有機會實踐這種公關的社會貢獻意義.

<兒童網安計畫>的成功推動，來自教育部、台北市教育局、全教會以及白絲帶工作站等官產學力量的共同響應。培訓各界志工深入31所北市小學，用生動活潑的互動教育，強化兒童對於網路安全的正確觀念；成功的公關議題設定更引發媒體頭條報導、近百萬網友參與回響，集合實體與虛擬多元溝通平台，推升兒童網路素養。

評審對這組的評價為:

所有評審對此專案均給予第一名的高度評價，因為以本組評審所期待的五大指標而言，本專案都達成了相當不錯的成果，可以算是一個完整正確的CSR公關案例。

五項指標為：1.宣傳效益 (媒體關注程度)2.議題與企業本業結合度3.企業利益關係人參與程度4.是否具有與其他活動的差異性5.台灣社會對此議題的需求程度

精英的統一陽光豆漿團隊,獲得了傑出消費產品溝通獎.評審認為這是一個非常漂亮兼具學與術價值的教案.消費品特別是這樣媒體興趣低,消費者關心度也低的品類,一般而言在公關操作上的難度很高,業者多半以廣告進行行銷.但這個案子在精英服務的期間,客戶的充份支持下,廣告下的不多,幾乎是以公關做為主要的行銷工具下,不但讓統一陽光豆漿成為品類冠軍,更擴大了包裝即飲豆漿的市場規模,很讓我們引以為榮的行銷公關案例.

傳統豆漿店買豆漿？落伍囉。溝通豆漿的價值並挖掘喝豆漿的原因，精英公關與統一乳品部擴大豆漿飲用族群，將「超商豆漿減肥餐」深植愛美女性心中；以「運動後飲用豆漿的好處」，擴展為健康而運動的族群，讓更多消費者走進便利商店購買，更讓統一陽光豆漿持續站穩龍頭寶座。

評審的評語是:

經典跟雅虎合作的四季鄰食是一個我很喜歡的案例,因為它充份發揮了網路的影響力,以網路的特質結合公關的操作,帶動了社會對台灣優質農產品的認識與支持,非常有意義的案子.

兩組雅虎團隊跟客戶合照.

卡姐代表楷模跟鐵人三項協會領取非營利組織類的獎項

楷模的運動行銷組的成績越來越好了,這個得獎案例,兼具有兩類運動行銷的目標達成,運動行銷可以是為體育活動做行銷,也可以是為品牌以運動做為品牌行銷模式.楷模在這個案例中為鐵人三項協會打開了兒童運動市場的推廣,也讓百事特童裝能以兒童運動活動做為品牌推廣的方式,彼此雙贏.非常漂亮的模型.這個案子即將有大陸市場開拓的機會囉,團隊們就看你們未來如何發揮更驚人的潛能囉.

楷模公關受鐵人三項協會委託推廣小鐵人運動，運用一系列公關操作，成功邀請知名童裝通路品牌百事特冠名贊助09年三場賽事，將小鐵人風潮帶入校園，引起媒體爭相報導。同時，在楷模的邀約下百事特將繼續未來三年合作，開創台灣運動行銷新典範。

評審意見為:

以提倡運動比賽的方式，公關公司協助非營利組織尋找企業掛名贊助，媒體功能創造雙贏效果，吸引數千人參與，發揮公關與企業募款效益，推廣功能展現。且活動執行面佳，參與者感受度亦佳，有效帶動小朋友與家長一起參與小鐵人活動，增加運動人口，但如能更突顯在提倡兒童運動風氣上的成果會更好。

今天帶了發哥去當CEO御用攝影師,我最愛這一張.

提到去西安,大家都會問你是不是要去看兵馬俑?

是的,兵馬俑是西安很重要的旅遊點之一,

但更重要的是,能夠

統一六國,焚書坑儒,書同文,車同軌,建造萬里長城...

這些在中國歷史上留下深刻影響並延續至今,

他,果然是秦始皇,史上第一人,也幾乎是空前絕號的一人.

看兵馬俑的坑道真的氣勢很驚人,

你不知道究竟有多少尊俑在一直被開挖出來的坑道裡,

而每一尊兵馬俑都等人高不是鑄漿灌造,要一個個人工做出來的,

這是多耗大的工程ㄚ,當然,萬里長城更是!

我之前不是很瞭解兵馬俑的故事,幫我們介紹的解說員是個西安當地人,

他的口才學問跟氣勢都讓同事們佩服得一路給他拍手叫好.

我們不像在聽解說,像在聽說書,一個很厲害的說書先生.

解說員叫吳先生,他說,

兵馬俑是一種陪葬,替代了殉葬.

在此之前,皇帝死都是要活人活牲畜跟高級地下皇宮陪葬的.

皇帝們追求長生不死不得,就讓他生前所擁有的一切都要陪著他長眠

基本上是自私,跟想要蔽蔭子孫似乎沒什麼關係

更何況這麼缺德,應該會折了他後代子孫的福份吧

秦始皇的宰相李斯雖然在歷史上也是褒貶兩呈

但兵馬俑卻是他一個積了很大陰德的建議

李斯建議始皇以土造的俑替代真人殉葬,而救了無數生命.

我跟李斯有點個人情感,因為當年考大學時,因為前一晚看古文觀止,

看到了隔天作文考題出處的"諫逐客書",

所以那年我的國文分數90分據說是全國級的超高分,

雖然這對我考上大學沒什麼幫助,但當中引用管仲名言的"泰山不辭細壤 黃河不擇細流"

卻成了我一輩子不會忘記的佳句故事.

只是這個我熟悉快三十年的人居然還有兵馬俑的故事則是到了西安才知道.

其實如果我們認為瀛政是史上第一帝,那李斯也堪稱史上第一宰相了.

因為前面提到的那些書同文車同軌...那些讓中國能統一為一大國的主意大多出於李斯.

李斯的管理思維格局是非常宏偉的.

李斯（前280年－前208年），楚国上蔡（今河南省上蔡县西南方）人，是秦朝著名的政治家、文学家和书法家。在诸子百家中，李斯和韩非师从荀子学习帝王之术，后来都成为法家学说的代表人物。司马迁著《史记》，将李斯和赵高并写于《李斯列传》。

秦王政四年（前243年）爆发韩国水工郑国担任间谍的案子，在宗室大臣的鼓噪之下，秦王下令驱逐一切客籍官员，李斯因此写下《谏逐客书》给秦王过目，说明有容乃大的重要性，他认为“是以泰山不让土壤，故能成其大；河海不择细流，故能就其深；王者不却众庶，故能明其德；是以地无四方，民无异国，四时充美，鬼神降福，此五帝、三王之所以无敌也。

李斯死得很慘

秦二世二年（前208年）七月被腰斩于咸阳，临死前对儿子说：“吾欲与若复牵黄犬俱出上蔡东门逐狡兔，岂可得乎！”父子互相哭泣，夷灭三族。

而這致命的原因是他起了自私貪念,不幫扶蘇繼位而跟趙高共謀害死了扶蘇跟蒙恬,讓胡亥繼位,最後仍被趙高害死了,而在死前留下上面這個牽黃犬逐狡兔的名言.

秦始皇+李斯再怎麼厲害,這個王朝的歷史是很短暫的

連富不過三代都沒有,只到他兒子胡亥稱帝就結束了.

某種程度上,他們真的太缺德了

始皇活著的時候,全國有六分之一的人民被調去造長城,另外六分之一的人去幫他蓋墳墓

全國三分之一的人在做苦工,更苦了他們的家庭

他的王朝怎麼可能會久

誰會願意支持他的王朝?

人似乎很難參透愚昧心

一旦有了帝位(地位),就會以為一切是上天選擇了他,

他是最英明的,一切本來就該歸於他所有,

別人的生命與財產都是他的恩賜

然後開始不想死

想要這一切永遠屬於他

然後聽不見忠言

不願選擇好的繼位者來照顧百姓

最後都不會有好下場

秦始皇統—中國後，扶蘇曾多次議政，對於治國、安定天下頗有見地。^{[來源請求]}始皇三十五年(前212年)，侯生、盧生等人議論皇帝，並雙雙逃走。秦始皇聽到消息後極為憤怒，下令御史進行追查，把460多名儒生全部「阬之咸陽」。身為秦始皇長子的扶蘇不同意父親焚書坑儒的舉措，多次上書諫議，勸阻秦始皇。他認為「天下初定，遠方黔首未集，諸生皆誦法孔子，今上皆重法繩之，臣恐天下不安。」扶蘇的勸諫觸怒了秦始皇。被秦始皇派到北方，在上郡監蒙恬的大軍。

始皇三十七年(前210年)冬，嬴政巡行天下，行至沙丘（今河北廣宗西北）時病逝。秦始皇臨終以前，曾為璽書要扶蘇「以兵屬蒙恬，與喪會咸陽而葬。」

但中車府令趙高和丞相李斯等人與秦始皇的另一個兒子胡亥陰謀繼位，篡改始皇遺詔，以胡亥即皇帝位，同時另書賜蒙恬和扶蘇死，並「數以罪」。胡亥的使者奉書到上郡，扶蘇遂準備自殺。大將蒙恬曾經起疑心，力勸扶蘇不要輕生，「請復請，復請而後死，未暮也。」但扶蘇說：「父而賜子死，尚安復請！」，旋即自殺於軍中。

扶蘇素有賢名，民間尚不知扶蘇已死，或有言「少子，不當立，當立者乃公子扶蘇」，於是後來陳勝、吳廣起兵反秦二世之時，便假稱公子扶蘇，以號召響應者。

不管是古代的皇帝或近代的執政者或是企業的老闆

這個魔咒似乎永遠很難掙脫

"民胞物與"對於人性而言似乎就是一個無法見容於得位者的笑話,

"家天下"是一個亞洲企業或政治人物永遠都堅持的觀念

而這也註定了無法永續企業的命運

所有的盛世

都是一時煙火

2010年的1月29日,CEO帶著集團北京上海的同事一起到西安進行一趟歷史之旅.

為什麼是西安?

因為她是中國13朝古都,唐盛世的西安跟秦始皇一統春秋戰國的所在地.

對於最愛歷史故事的CEO而言,這是在新年之初帶著同事從古人的氣魄m

發願我們成為偉大的國際公關集團的最好旅遊加尾牙加KICK-OFF最好的地點了.

當然這是CEO優秀的夥伴Rachel想出來果然CEO立刻同意的行程.

其實我們的行程很緊湊,對於西安跟陜西這個有著十三朝歷史的地方,

是無法在這麼短的時間研讀完畢的.

所以這次我們只能簡單的接觸唐朝跟秦朝的重點故事,

這一篇,我要來介紹導遊說身為女人都應該好好認識她的武則天.

CEO要出發前跟朋友說要去西安,朋友笑說這是一個掃墓之旅.

沒錯,我們是看了不少墳墓.但因古代人厚藏的習慣,墳墓裡外反倒保存了我們對當代的探索機會.

中國女人畢竟還是傳統的,雖然武則天曾經建立了中國第一個女皇帝的王朝,

但最後還是還給李唐並選擇跟老公高宗藏在一起.

CEO一直覺得武則天是一個很妙的女人,或者說,

她是一個勇於證明女人比男人更適合當國家領導者的偉人.

武則天的故事整個都很迷人,也很值得一段段分開研究做為管理者課題的教案.

但CEO對武則天記憶最深的另一個故事卻是她寫了每次我們要頌讀佛經前的開經偈

第一次看到經文旁寫著作者是她的時候我真的很難相信她有這麼好的文采,

當然這也可能是掛她名字而已,不過寫得好是個不爭的事實.

無上甚深微妙法 百千萬劫難遭遇

 我今見聞得受持，願解如來真實義

唐代武則天所寫的〔開經偈〕,是我們誦經前繼〔爐香讚〕及三稱佛號後所誦的一首偈,其文筆之暢順及精簡,且意義深奧,千多年來雖有後人欲將它修改,但亦無法取代之.

無上甚深微妙法.......

沒有甚麼可以比得上或高得上那麼深奧不可測及微妙不可思議的佛法.

百千萬劫難遭遇.......

劫是代表極長的時間,分小劫,中劫及大劫,一小劫約有一千六百八十萬年,一中劫有二十個小劫,而一大劫則有成,住,壞,空四個中劫.那么百千萬劫,就可想而知是要經歷無數的年份了.

我今見聞得受持.......

我現今已很幸運的能夠見到佛法和聽聞佛法了,並且還接受了佛法和堅定信心守持佛法.

願解如來真實義.......

我願望能夠真正了解明白經典內佛所教導真實不虛的意義.

遠方的山頭就是武則天跟高宗的埋身地,非常有氣勢的一段掃墓路線.

從墓位往前看去的景也是非常大器,我個人很喜歡.

墓碑文一直也是個有趣的研究標的,但武則天的墓碑叫無字碑,

沒有任何文字來記述武則天,妙吧!

導遊說為何無字有三種說法,

一種是沒有人有資格寫她

一種是說她認為自己的功過留待歷史憑價無需多言

第三種說法是我忘了.

但我太欣賞用無字來立碑了!

這個叫乾陵的墳還有個很妙的地方

在掃墓大道其中一段上,有著上圖的六十一蕃臣的石像.

導遊說這是唐代時有西域各國降服於唐朝的駐外使節,

這些石像陪著守墓是要證明唐朝的勢力遍及西域各國,

雖然很沒禮貌,但真的太有氣魄格局了,中國在唐朝是多麼強大ㄚ!

至於石像都沒有頭的原因,聽說是西域後代子孫發現自己的祖先在此守墓很不爽

所以就破壞了所有的頭,讓人不知道是俄羅斯還是那一國人曾經降服於此.

CEO讀歷史故事是不分正史野史還是卡通跟連續劇的.

唐朝對CEO而言就是佛教在中國發展最重要的年代

因為西遊記跟唐三藏的故事就是唐朝ㄚ!

當然很多經文中也有唐三藏玄奘的名字,

他是翻譯經文很重要的代表人物,可以這趟只去了法門寺沒去大雁塔看藏經閣

什麼叫迎佛骨呢?

就是跟我們每年迎媽祖一樣啦

他的繞境路線可比我們媽祖長了

他可是要從西安走到開封再走回來,

從陜西去河南再回來ㄟ

但是

有個很帶種的大臣韓愈就跳出來了,

他上表諫請皇帝不要再這樣為了自己爽而勞民傷財了

但我想

這是因為古代沒有把這個當觀光經濟活動來做啦,

如果迎佛骨能成為一個宗教主題的季節旅遊活動,

為陜西省帶來豐厚的觀光收入,

並成為世界各國的佛教徒想要像去耶路薩冷一樣的主題旅遊地點

韓愈應該是會支持才對的.

下面是這個害他被一路貶官的表文

諫迎佛骨表

伏以佛者，夷狄之一法耳。自後漢時始流入中國，上古未嘗有也。昔黃帝在位百年，年百一十歲；少昊在位八十年，年百歲；顓頊在位七十九年，年九十八歲；帝嚳在位七十年，年百五歲；帝堯在位九十八年，年百一十八歲；帝舜及禹年皆百歲。此時天下太平，百姓安樂壽考，然而中國未有佛也。其後殷湯亦年百歲，湯孫太戊在位七十五年，武丁在位五十年，書史不言其壽，推其年數，蓋亦俱不減百歲。周文王年九十七歲，武王年九十三歲，穆王在位百年。此時佛法亦未至中國，非因事佛而致此也。

漢明帝時始有佛法，明帝在位，才十八年耳。其後亂亡相繼，運祚不長。宋、齊、梁、陳、元魏已下，事佛漸謹，年代尤促。唯梁武帝在位四十八年，前後三度捨身施佛，宗廟之祭，不用牲牢，晝日一食，止於菜果。其後竟為侯景所逼，餓死台城，國亦尋滅。事佛求福，乃更得禍。由此觀之，佛不足信，亦可知矣。

高祖始受隋禪，則議除之。當時群臣識見不遠，不能深究先王之道、古今之宜，推闡聖明，以救斯弊，其事遂止。臣嘗恨焉！伏惟皇帝陛下，神聖英武，數千百年以來未有倫比。即位之初，即不許度人為僧尼、道士，又不許別立寺觀。臣當時以為高祖之志，必行于陛下之手。

今縱未能即行，豈可恣之轉令盛也！今聞陛下令群僧迎佛骨於鳳翔，禦樓以觀，舁入大內，令諸寺遞迎供養。臣雖至愚，必知陛下不惑于佛，作此崇奉以祈福祥也。直以年豐人樂，徇人之心，為京都士庶設詭異之觀、戲玩之具耳。安有聖明若此而肯信此等事哉！然百姓愚冥，易惑難曉，苟見陛下如此，將謂真心信佛。皆雲天子大聖，猶一心敬信；百姓微賤，於佛豈合惜身命。所以灼頂燔指，百十為群，解衣散錢，自朝至暮。轉相仿效，唯恐後時，老幼奔波，棄其生業。若不即加禁遏，更曆諸寺，必有斷臂臠身以為供養者。傷風敗俗，傳笑四方，非細事也。

佛本夷狄之人，與中國言語不通，衣服殊制。口不道先王之法言，身不服先王之法行，不知君臣之義、父子之情。假如其身尚在，奉其國命，來朝京師，陛下容而接之，不過宣政一見，禮賓一設，賜衣一襲，衛而出之於境，不令惑於眾也。況其身死已久，枯朽之骨，凶穢之餘，豈宜以入宮禁！孔子曰：“敬鬼神而遠之。”古之諸侯，行吊于國，尚令巫祝先以桃膨，祓除不祥，然後進弔。今無故取朽穢之物，親臨觀之，巫祝不先，桃膨不用，群臣不言其非，禦史不舉其失，臣實恥之。乞以此骨付之有司，投諸水火，永絕根本，斷天下之疑，絕後代之惑。使天下之人，知大聖人之所作為，出於尋常萬萬也，豈不盛哉！豈不快哉！佛如有靈，能作禍祟，凡有殃咎，宜加臣身。上天鑒臨，臣不怨悔。無任感激懇悃之至。謹奉表以聞，臣某誠惶誠恐。

下面這是在永樂公主墳裡拍的壁畫

重點是什麼呢?

看清楚喔!在唐盛世,美女是濃眉大眼的

五官大臉大胸部大....什麼都要大

代表國家富強ㄚ

所以瘦巴巴是窮到沒飯吃的國家才有的長相

所以應該要像CEO這麼大隻,才是國家強盛的代表ㄚ

沒有乳溝,就不要出來跟人家比了!

從事公關工作而且願意謙虛的去閱讀公關書籍及文獻的人,都會聽過這兩位教授的名字,

James Grunig 跟Larissa Grunig

我很幸運的在2006年第一次認識他們倆位,並以公關基金會執行長的身份安排他們做了一場公開演講.

由於座位有限我是採報名制,

現場並沒有讓在校生有機會聆聽,多是對公關有興趣或從事相關工作的人士.

那場演講把演講聽擠爆,來了四百人.

足見他們的魅力.

今年九月我到香港參加一場非常棒非常專業的公關研討會,

再次碰到這倆位教授,活動中我趁機問了他們倆位關於大學公關教育的問題.

主辦單位浸會大學的兩位公關教授,陳怡如跟洪君如,為了答謝我跟我們集團對這場研討會的支持,

應我的要求,把當天倆位教授對我的問題的回答內容,請學生整理了逐字稿.

今天收到檔案看了之後,果然我的英文不夠好,只聽懂了七八成,

仍有不少內容在當場我是沒有聽清楚的.

這倆位教授除了非常和善非常專業之外,更像所有真正優秀的公關人一樣,

充滿了熱情!

如果你用充滿熱情的專業態度問他們問題,你會得到超過你所期待的解答 .

剛剛完整的看過逐字稿之後,我感動得眼睛熱熱的,一直起雞皮疙瘩,

特別是第二部份Larissa Grunig的部份,我讀了真的很想哭.

忍不住貼在這裡分享給所有一樣對公關充滿熱情的公關人.

James：   

    為了保護我們公關的課程，其實我們兩個也和學校院長對抗多年了，我們的院長們要不就是想擺脫我們，要不就是想把我們放到其他地方去。我最簡單的回答就是，誰愿意要我們，我們就在哪里。

    其實，在Maryland的歷史上我們有很多年是在新聞學院的，但是由于院長是記者出身，他有著記者由來的高傲，他認為成為公關需要的僅僅是知道怎樣當一個記者。他最終成功地擺脫了我們。我們后來發動了抗議小組，一些公司里面專門負責公關事務的執行官們紛紛寫信給校長等等，最后我們進駐傳播學系。然后我們就遇到了新的問題，比如一些言论家，心理学家覺得他們比我們更知道什么是公關。

    我們還嘗試和商學院的院長討論，看他們愿不愿意把公關放在他們學院，可是他的問題竟然是，你們的學生畢業之后月薪是多少？和一個有工商管理碩士學位的人比起來呢？我的回答是，我不記得具體數字是多少，但我相信，應該只有一個工商管理碩士畢業生一半的工資。在美國，商學院的排名是由很多知名商業雜志衡量的，其中一個根據就是畢業生的工資，商學院院長說，他不要我們的原因是因為他不想要我們畢業生的工資把整個商學院的工資平均水平拉底。

    所以，其實隸屬于廣告也好，新聞也好，只要他們讓我們的學生在里面學習就可以了。廣告系的人認為公關是市場營銷的一種，新聞系的人認為公關是新聞的一種形式，等等。我覺得最重要的是我們要得到專業協會/人士的支持，不僅僅是口頭上的支持，更重要的是財政上的支持。在美國，籌款是一項很重要的事業，相信在這里也一樣，公關從業人士，專業公關公司和協會等等為大學公關教育提供支持是很有必要的。簡單來說，公關應該是一個單獨的專業，因為從現實來說，它不可能那個成為一個獨立的科系，或者學院。我們有足夠多的學生，我們是整個傳播學院學生最多的專業，我們應該得到公關公司以及相關協會的財政支持，目前來說，比起新聞系擁有報社、電視臺強大的支持，我們還需要更多的支持。

Larissa：

我也想在這里補充一些，因為這個話題很代表我從事公關教學事業30年的經驗。我覺得談到對公關教育的熱忱方面，我和你很有共鳴，因為有的時候在大學確實很令人失望的是我們想讓別人認可我們在做一件很有意義，學生以及公眾認可的事情。雖然很多學生想讀我們的專業，但我們不單單要面對那個收留公關的學院（那個我們棲息的“大傘”）對我們工作的不認可，還要被這些人利用，想讓我們和所有的事情搭上關系。

我十分同意James的看法，他甚至還為此做了研究，就是說，大學最優質的公關專業應該是獨立出來的，不應該隸屬于任何廣告，或者新聞系，傳播學系，有的時候在美國還會屬于英文系或者商學院等等。因為他們會很輕易地利用我們并貶低我們的工作意義和價值。不過我們很少會有這樣奢侈的待遇，我們總會成為某一學院的一部分，至少是在美國。

我覺得其實最好的地方應該是，除了獨立出來，應該是管理方面的，關于如何用公關來建立關系。從管理的角度，應該是商學院接納我們，但是他們不愿意，那么傳播學系就是另外一個選擇了，因為公關也需要聽說讀寫的能力等等。在新聞系里面，我們更多地被看成是一個基礎層面的專業，我們編輯，寫作以及設計公共刊物等等，他們以為這些功能比管理功能更重要。

你也問了有關公關教育應該提供在什么程度的教育，甚至我們是不是應該有本科教育。很多年前，我們新聞系的院長認為我們不應該有本科的公關教育，我們只應該存在于研究生級別，這對于我們教學者來說是一件很吸引人的事情，我們很喜歡教研究生，我們當然也很喜歡本科生。你知道當你對公關方面的研究很感興趣的時候，你會很希望和研究生一起工作，他們會激發我們去做更多更好的研究，他們也會問很高深的問題，所以說對于我們來說，有幾個二十幾歲研究生好過有上百個本科生。

但是我自己不覺得這是個好方向。因為越來越多的年輕人從事公關行業，我非常希望他們在從事之前有受過專業公關教育，而不是自己琢磨一些新聞編輯或者人際關系技巧。所以我覺得我們更有義務去教本科生，這樣他們才更會有專業技能和職業道德。

我相信你問題的另外一部分是我們做公關教育是為了什么。最簡單的回答是，我們希望他們出去能找到工作，這是個很重要的。但是我們的從事的事業是很重要的，它有著強大的力量，如果公關被很好的運用了，會對整個社會有很大的貢獻。不僅僅是我們工作的機構，而是更廣闊的社會。照這樣來說，我們更有義務教本科生，讓他們能承擔這樣的工作。如果你有這樣的能力你就有責任去貢獻社會，

我們教育者的任務是更要讓我們的學生意識到這樣的責任，因為他們有的溝通的力量。我相信公關是生活中一個重要的能力，所以我很希望看到我們能有機會和能力教育到整個大學的學生，我知道其實很多公關本科畢業的學生最終并不一定會在公關行業工作，一些可能會做銷售或者其他行業，我并不認為他們浪費了本科的專業，因為他們在公關本科訓練里面學會了如何聆聽，如何建立關系，不論是婚姻關系、友誼或者職業關系，我們教會的是一種生活的能力，我們教的職業道德，還能有比這些更重要的嗎？

    所以這是一個很長的回答，涉及了我們應該立足于何處，既然我們不能獨立出來，不能在管理學院，那就立足于傳播學院吧，我們應該給任何對公關感興趣的人不論是本科或者研究生都予以教育，我們甚至可以考慮整個大學對于想學會聆聽，學會溝通的學生。

昨天早上

九點不到,牛牛的導師打電話來抱怨

認為牛牛不應該再擔任交通崗跟合唱團的工作了

他認為這些都不會讓牛牛再得到更多的加分

也不會讓他得到以為可以的特殊市長獎

再加上牛牛並不是成績隨便怎麼考都考得非常好的好學生

沒本錢再去做這些社團服務

她建議我要開導小孩不要這麼看重這些外在的東西

想辦法讓自己的成績盡量考得好一點考上好一點的高中

才是人生的正途

我很感謝老師這麼關心牛牛的成績表現

但其實心裡不是很舒服

因為她其實心裡是有一點看不起牛牛的成績表現的

所以對於牛牛堅持要去做這些不是成績相關的服務工作不以為然

我告訴老師我會協助開導牛牛要懂得跟交通管理的老師商量如何能協助他兼顧功課

但我不會強迫他退掉社團服務

其實我自己人生活到40幾歲了

回首自己成長的過程

記得的 讓自己有不同體會的回憶是那些呢

絕對不是其中幾次的考試成績考幾分

而是那些自己能找到自我價值與表現的特殊際遇

接過這電話心情不是太好

整妝出門去公司

一進公司 秘書就跑來跟我說 同事GRACE車禍受傷很嚴重 狀況不是很ok

daisy跟june都在北醫協助grace媽媽

先撥了手機給june問情況

聽到她哭過的聲音讓我背脊跟後腦都麻了起來

收拾跟交待一下桌上的公文 立刻趕到北醫急診去

一去到北醫急診室

grace媽媽姑姑都跟june在外頭等候著

一邊安慰grace媽媽 大家又忍不住眼眶泛淚喉嚨哽咽鎖住

大家一起在急診室看著grace

我完全可以理解grace媽媽有多痛

因為小孩真是媽媽身上的一塊肉

孩子受一點小傷 做媽的都會心糾痛

更何況grace受傷這麼嚴重

我到的時候grace已經清醒

但因為顱內外傷勢嚴重

必須插喉管協助呼吸跟抽痰

grace很不舒服又疼痛所以一直反抗著要伸手抽掉管子

這讓她就會被四肢綑綁以防意外

不過只要june或媽媽或姑姑跟她說話要她聽話放輕鬆

她就會安靜下來

這讓我們放心一些 因為她是輕醒的

grace妹妹本身就是神內的醫師

在經過與北醫急診醫師一番討論及連繫安排後

grace被轉到妹妹服務的榮總進行治療

中午時刻看著救護車把grace跟媽媽妹妹帶往榮總

我才離開北醫先去參加下一個會議

在等待與陪伴的時候

grace媽媽一直告訴我grace有多喜歡這個工作

回家都會一直像小麻雀一樣跟媽媽說著同事們跟工作上的事

媽媽謝謝我跟同事們讓grace這麼開心

也謝謝我跟同事們第一時間就趕過來幫忙

我心裡很開心grace是喜歡這個工作跟公司這個大家庭的

更高興她也讓父母知道她很喜歡這個工作

我們一向也把同事就當成自己的家人

所以沒有誰謝誰

GRACE是幸運的

媽媽妹妹跟家人同事都具備足夠的知識跟智慧協助她度過難關

但我很心疼grace騎摩托車上班途中受傷這件事

鐵包肉是很危險的

讓媽媽這麼擔心這麼心疼是不對的

我一定要勸導同事不能騎機車上班

太危險了

都不知道每天媽媽要確定孩子已經安全到達是一件多麼糾著心的事

其實媽媽跟爸爸是很不同的

通常媽媽都會目不轉睛的注意著孩子

你如果注意路上推著娃娃車的父母

媽媽常常會忍不住用抱的

否則也會把遮陽整個收起來

確定看清楚孩子都好

但爸爸多半都看著別的地方而不是看著孩子

一直跟孩子對話

當然你可以說男生比較粗枝大葉

但母性本身就是這麼不同

剛剛接到電話

GRACE仍需要繼續住加護病房來降腦壓跟清除顱內的血塊

不過醫生已經說明不用進行腦部手術

這讓grace的復原時間可以縮短一點

老天保祐grace度過這個劫難後

可以一切平安順利

報答媽媽的辛勞

後記:

目前Grace沒有危險了,但因為傷到神經,需要一段時間做復健,

謝謝大家關心與祝福.

CEO幫忙寫序的書上市了

這本書的內容比他的書名好一萬倍

職場中的人

不管是主管還是部屬

都非常適合仔細閱讀

http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010446546

如果你想要公司裡更上一層樓，一定要到以下十件事：
　　1.越優秀的人越不能晉升，如果你優秀到無可取代，你就不能升遷了；所以要懂得預判變動，讓自己成為重要位子的可能人選。
　　2.重點不在於你有多棒，而在於「誰」知道你有多棒！
　　3.要在組織中獲得晉升，必須要終身學習。
　　4.讓自己成為一個最好的推銷員：克服反對意見並獲得認同的能力
　　5.做好接班人計畫：
　　6.讓你的上司有面子，你必須幫他把工作做得更好，方法是及時提供必要的資訊給他，以便讓他做出正確的決策。
　　7站在明星旁邊是值得的：站在特別優秀的人的陰影底下是值得的，因為他們會創造活性與移動性，進而帶來升遷的機會。
　　8.守護天使與良師益友：當有職位比你高的人把你當成朋友時，你就能得到一定程度的保護，部門中的人也比較不會故意找你麻煩。
　　9. 你只有兩次的機會：大部分公司都有一個「只有兩次」規矩，如果你錯失了第一次的晉升機會，那麼下一次升遷應該就是你的最後一次機會了。
　　10.你要學會如何在遇到意料之外的事情時做出正確的選擇，因為什麼事都有可能發生。

推薦序

讓大家都喜歡跟你一起喝啤酒
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　文∕嚴曉翠

　　『為什麼是我？為什麼不是我？』、『選他？還是選她好？』，在每個人的職涯甚至人生中，我們不是處於被選擇的一方，就是要做出選擇的一方；『答案是什麼？要怎麼做最好的選擇？』，這兩個人生最常出現的課題，你知道該怎麼做分析？有人給過你思考上的建議嗎？

　　這本書讓我很驚豔，因為它可以適用於初入職場的新鮮人，對我這樣的高階領導人也很適用，無論是自身的困擾或想給別人建議，所有不同階段的職涯問題分析與建議，書上都有系統性的答案。更有別於過去此類書籍的地方是，每個課題，作者都以真人真事的訪談故事，讓讀者能將每個單元的重點以個案故事做對照，以強化學習效果。

　　感覺就像有一個職涯課題的導師(mentor)在那裡，你碰到了什麼課題去找他，他會幫你分析並做建議，還擔心你可能會認為：『是嗎？真的是這樣做嗎？』，他就會再講一個真人真事的故事給你聽，讓你知道怎麼做會導向成功，而做了什麼可能會導向失敗。

　　作者在書上建議，在你的工作職場中，你最好能找到一個不是直屬主管的客觀導師，他可能會在你的發展路途中給你很多明燈指引。但我們不一定都這麼幸運能找到那個人生導師，這本書剛好能扮演這個不可或缺的角色。

　　這本書精采之處太多無法在此為讀者一一列舉，如果一定要我從書中挑出一個我自己覺得最重要的關鍵點的話，我想，那應該是「令人愉悅的態度」。這可能也是為什麼這本書的書名要從「老闆會選誰一起喝啤酒？」做切入。

　　在我還是被上司選擇的年代，有一次被主管約談告知升等的事，我問了上司：「為什麼先升我，而不是另一個比我資深的同事？」，主管跟我說，「你們兩個的業績表現確實並沒有那麼顯著的不同，但我們的業績是團隊績效而不是個人的；講到團隊，妳總是能讓你的客戶在開會時，讚美我們的團隊，讓我們整個團隊都樂意參與這個客戶的服務，而除了你的團隊，你也總是樂意幫助其他主管以及其他組的新同事，我們認為你是團隊中的最佳夥伴！」；「相反的，另一個同事總是在抱怨，抱怨客戶不好配合，抱怨主管及團隊不幫他，抱怨自己的部屬太資淺幫不上忙，害他一直在加班。」。「說實話，主管也是人，我也有我的心情與壓力，我也不想一直聽他抱怨、要一直安撫他的情緒，我跟同事們都會很想逃避跟他相關的會議及對話。」。

　　你的主管或同事喜歡接近你、和你在一起嗎？或者你是一個負面的、整天抱怨不斷，讓人覺得有壓力不想靠近的人呢？抱怨，會讓你認真做好的成績先被打七折。仔細閱讀這本書，讓自己成為一個大家都想跟你一起喝啤酒的人！

從CEO家到公司,坐計乘車大概15分鐘左右的路程.

這個一邊是基隆河一邊是內湖群山的路線

不管是白天還是晚上

我都好喜歡

因為整個人都可以被整片的天空擁抱

雲好像 伸手就能抓到

山好像 只是腳邊那麼近

心好像 可以飛得好遠 好遠 好高 好高

有天早上

計乘車上的收音機傳來這首歌

第一句歌詞整個就跳進我的視線畫面中

一個人　眺望碧海和藍天

在心裡面那抹灰就淡一些

正是這樣的畫面

每天早上

我都覺得像是剛去海邊度假再進辦公室

其實

陽光很公平 遍灑大地

天空是每個人的 不專屬於你我

偶有陰天 不用沮喪

向陽的那扇心窗

只要妳肯打開

陽光和藍天就能把妳抱個滿懷

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心牆

作詞：姚若龍　作曲：林俊傑　編曲：洪信傑　演唱:郭靜

一個人　眺望碧海和藍天

在心裡面那抹灰就淡一些

海豚從眼前飛越

我看見了最陽光的笑臉

好時光都該被寶貝　因為有限

我學著不去擔心得太遠

不計畫太多反而能勇敢冒險

豐富地過每一天　快樂地看每一天

Wooh～第一次遇見陰天遮住你側臉

有什麼故事好想了解

我感覺我懂你的特別

你的心有一道牆

但我發現一扇窗

偶爾透出一絲暖暖的微光

就算你有一道牆

我的愛會攀上窗台盛放

打開窗你會看到悲傷融化

（你會聞到幸福晴朗的芬芳）

前幾週我回屏東娘家

中午時刻剛好我娘到隔壁買東西

娘家的店裡頭有客人來

觀察到即將唸高一的姪女怎麼應對時

讓我想到好多連結..........

我姪女跟我兒子的年紀只差半歲

但與人應對進退的態度完全不同

而我姪女跟我一樣都是在這個家庭被我娘跟我爹教養出來的

但招呼客人的本事跟反應也完全不同

前兩天,跟一位年紀相仿的女性朋友吃飯,席間她聊到主要是公婆在帶的十歲女兒的教養問題

我便跟她分享了回屏東的體悟以及最近看了王浩威一本青少年心理書的心得

中間我講到一句話時,她突然像想到一個巨大創意般的大叫了一聲

"對!這就是問題所在"

什麼話呢?

"教養小孩時不可以有補償心理!

因為小孩也會覺得妳對不起他,所以補償他是應該的"

我跟朋友說,我覺得我爸媽因為可憐我的姪子姪女的父母離婚,他們是被祖父母隔代教養,

所以常會在金錢物質上給他們比較多的補償,不希望他們不平衡,

而該處罰時,也會可憐他們沒有父母教,就比較不苛責.

長期累積,我覺得姪女會對長輩對她的好視為理所當然,而對她的責備就認為不公平,認為自己是很委屈的.

這讓我有些擔心這個進入青春期的女生接下來會有什麼樣的發展?!

這位女性朋友也覺得,自己公婆因為年紀大了(八十歲),所以比較寵孩子,

而他們夫妻因為工作忙不常陪伴孩子而是托給公婆,

所以跟孩子在一起時比較不會疾言厲色,也會比較是扮演花錢讓孩子開心的聖誕老人角色.

補償心理會讓孩子產生自己是受委屈的,是被對不起的,如果要求父母做什麼都是應該的,

而且父母的不多責備也會造成孩子對於是非標準判斷的混淆,

孩子容易覺得自己很委屈,全世界都對不起自己.

這樣的心理狀態其實是很不健康的!

今天早上我在洗澡時,突然想起這個事,也連想起自己在培養集團的主管時的管理態度,

更連結到古代皇帝對不同臣子及將領的管理態度,突然有所頓悟.

原來,這些事情都是相通的!

部屬跟臣子跟小孩都一樣,會從主管跟皇帝跟父母的態度來決定自己的價值觀跟行為準則.

剛剛提到以補償心理去教養小孩會讓小孩價值觀混淆是非不分.

古代皇帝因為對封疆大吏駐守在外的辛勞覺得心有不捨,

就會對這些大將軍及其家人以非常態的方式對待或補償,

但通常會讓這些將軍伺寵而驕,反而擁兵自重,還認為造反有理,因為自己是委屈的.

就算不是這樣也會因為補償他的家人而造成養子不肖造成家庭問題.

其實幹部的管理也是一樣的!

我曾經看過一篇文章,提到最近剛結婚的1968年出生的聯想副總裁劉軍

他當年就是被派到二級跟三級以下的城市去開拓市場,

才練就他對銷售及維修服務體系的瞭解,

看似故意下放邊陲吃苦,卻是建立了他厚實的核心競爭力.

如果柳傳志不鐵了心讓他做出成績再回來,就培養不出現在的副總裁.

所以柳傳志是培養他而不是委屈他,

他能當副總裁是因為被鍛鍊出來的成就而不是補償他的酬庸.

這讓我我想我的總經理跟董事長,在我還是20幾歲的小經理時,

常常帶我去認識了些超級大公司的老闆之後,

他們再也不會出現在這些客戶的面前了.

後來我剛接任副總還有剛接任CEO時,兩次升官都是公司根本就亂到一個爆,我的日子苦不堪言,

每天累到攤在床上時,才有時間想起白天的委屈而哭到睡著.

這麼多年來,董事長從不幫我,也不安慰我,不管我做得好不好,他也都不插手不吭氣.

每年年年底會親手寫封信感謝我一整年辛苦了!

我從來沒有想過自己是委屈的,因為董事長沒讓我認為自己是在做一件委屈的事,

一直以來,不管是掉了多少眼淚,都是因為成長的路途跌倒受傷的痛讓我哭出來,

但從不是因為我覺得受委屈了.

很多好事之徒會來跟我說,你的老闆這麼輕鬆,你會不會太委屈了,

我都會跟他們說,你誤會了,我老闆讓我自己決定公司倒底要變成有多可愛跟多偉大,

所以我辛不辛苦都是我自己可以做決定的,但絕對沒有委不委屈.

看別人講別人是容易的,自己要做到卻不簡單.

想起自己碰到好父母好老師好主管好老闆的幸運成長故事,

才想起自己可能忽略了這個管教的道理,

我可能正以不正確的態度在培育公司未來的接班群!

因為我自問確實有因為覺得委屈了我的某些部屬而在管理態度上是以補償心理在管理的.

我看見了古代皇帝跟我媽媽在教養心態不正確而造成臣子跟小孩價值觀混淆不健康狀態,

卻沒想到我也正有可能害了我的部屬.

謝謝朋友跟媽媽讓我連想到這件事,

我要好好的調整我自己,用健康平衡的心去對待每一位主管.

王文華的書,我一本都沒看過.

但他散見在媒體的雜文倒是看過一些.

對他認識最多的就是每天早上在NEWS98的廣播節目

聽他的廣播節目

你會覺得他是很職業的哈拉拖時間

一小時的節目沒重點的瞎扯就過去了

相對於在他前面主持的陳鳳馨,總讓我一大早就很充實.

不過王文華有讓人覺得很輕鬆的特質,上他節目的受訪者應該不會太緊張.

他的口齒跟敘事能力都挺不錯的,

這跟他唸MBA卻是以寫小說成名有關吧.

今天在聯合報看到這篇他口述的文章,還挺應景的.

這兩週是各大學的畢業典禮季呢!

前陣子蠻多人來申請實習,接下來三個月也陸續有學生要到公司來實習了.

這不失為給在學跟即將畢業學生跟他們的師長的好參考.

《我的第一份工作》

廣告公司打雜 倒貼很值得

2009-06-08/聯合報/A5版/生活/記者鄭朝陽整理

在不景氣年代，社會新鮮人如何找到人生的第一份工作，將是「轉大人」的首要考驗。「我的第一份工作」專欄，邀請名人回憶自己的「菜鳥」經驗，不論得失，都是人生重要啟蒙。本專欄每周一見刊。

我的第一份工作是念史丹佛大學商學院（MBA）時的暑期實習。這是讓我必須「倒貼」的工作，也是我在職場上昂首闊步的重要里程碑。

三個月的暑期實習工作對史丹佛MBA學生很重要，同學多在九月一入學就開始找了，我後知後覺，等到十二月才開始在校園徵才活動碰運氣。雖然像高盛、P&G、麥肯錫這些大公司，我都填了履歷，也逐一面談，最終沒人理我，拒絕信像報紙一樣每天送到我手上，原因出在沒先想清楚自己想在哪個產業發展，白費力氣。

毛遂自薦20封信

隔年五月，我開始慌張，決定改打游擊戰。打開厚重的校友手冊，寫信給各行各業的校友毛遂自薦，投了廿幾封，結果只有洛杉磯的EMBA校友—葛雷廣告公司（Grey Advertising）總裁簡短回覆：「你跟人事室聯絡吧！」憑著學長學弟關係，我敲開當時美國最大獨立廣告公司的大門。

不過，人事主管問我：「薪水很低，你願意做嗎？」月薪還不夠在洛城租房子（約兩、三萬台幣），明知會賠本、倒貼，我還是興高采烈地接受了。兩周後，我租車從舊金山直奔洛城報到。

低階做起不洩氣

我被分配到研究部，負責他們最大客戶「幸運超市（Lucky Stores）」的顧客調查研究。一開始做的事就跟預期的「差很大」，九成的時間都在做影印、打字、外出開會充當司機和會議記錄等「低階」工作。

我告訴自己：少林高僧也都從挑柴、打水做起。我學習收起高學歷的驕傲，既不嫌棄老闆把我當秘書用，也盡量正面思考。例如要我打字，可徹底了解資料背後意義；叫我影印，我會想：平時不可能把重要的文件給我看，影印不就能看看文件寫些什麼了嗎？

一個月後，老闆看到我的努力，把低階工作比率降到七成，多些時間分析顧客調查報告。有些不該我去的重要會議，我也盡量跟著去聽、去看，學到不少課堂上沒教的專業。

見世面累積履歷

這份工作讓我收穫很大，它讓我學到專業、看到大公司是怎麼做事的、見了場面，也累積履歷；畢業後找正職很順利，薪水也是它的好幾倍。所以我深切感受：不要只看工作的價錢，要看它的價值。

暑期實習經驗就像職棒選手要先待在「小聯盟」磨練一樣，後來我待過紐約很大的廣告公司、鄧白氏金融資訊公司和穆迪信用評等公司，我在「小聯盟」練好的分析研究基本工派上用場，進了知名企業集團的「大聯盟」，縮短適應期。

別等問題解決你

我在實習時也犯過刻骨銘心的錯。每周一，電話市調公司必須把上周的顧客調查報告送到公司來，我負責追蹤這件事；有個周一，報告沒送來，我上、下午各打電話去追，市調公司都用不同理由打發我。我覺得盡力了，就下班了。

隔天一早，老闆對我下馬威：「工作最低的標準就是盡本分，合理一點是發揮天分，為什麼你不到市調公司查個清楚？」這頓罵教我終生難忘，在職場上也謹記「去解決問題，不是等問題解決你！」（王文華口述，記者鄭朝陽整理）

這是昨天下午James很感性的在會議室跟我講的話!

為什麼人生所有課題都可以同時在辦公室進行著?

太寫實了!比電視劇還精采緊湊!

我想他心裡真正想說的是: 我心裡好難承受喔!

James是個感性又善良的男生,

辦公室裡大多數的同事不分男生女生都有這樣的特質.

光是這短短一年多

James和他的同事們一起參加了Ivy Christy Inin..的婚禮

然後阿德突然就過世了

接著Connie準備出國進修了

Mingwei開完盲腸刀也準備要到北京辦公室報到加入大中國團隊了

.................

昨天

James他們到三總看癌末狀況越來越不好的Marie

卻碰到Marie吵著準備放棄治療轉安寧病房了

這群孩子應該都嚇到了

而去年729他們才被36歲驟逝的阿德嚇過

...........................................

James講出這句感慨的話時

應該是聽到了我正在電話上跟禮儀公司約談喪葬事宜

而在這之前

Daisy才慌忙的跟我說,

Marie狀況更不好了,

我們倆個還沒跟Marie確認喪葬的事呢!

Daisy眼框轉著淚說,

Marie之前有打電話問阿德老婆,禮儀公司要找誰....

有幾個人能承受自己要連繫確認的電話竟是自己即將到來的後事.....

我的心一陣揪痛

而這時Zion卻開心又害羞的拿著兩盒蛋糕來位置上找我

謝謝我全力把他推進政大傳院EMA,讓他的人生邁向新的里程碑

然後想到中午才跟Hans說抱歉我明天要參加Ping早就約好的婚禮恐怕趕不過去你的婚禮

其實同時間,北京辦公室的王楠也正在舉行婚禮

稍晚時收到KIWI他們的捷報,照片中的KIWI的肚子看起來就快生下牛寶寶了

....................................................................

這些

其實都只是集團裡不同辦公室

不同的同事上演的一小部份

婚 喪 喜 慶 生 離 死 別的

真實故事

而每一天

集團裡其實同步上演著更多各種不同的劇情

看有線電視時,或許你一次可以選個幾檔看

而我卻像是面對一個有數百格分割畫面的大螢幕

每一格裡都同時上演著

或悲或喜或怒...的劇情轉折

而我不是觀眾

在每一格裡

我都扮演著部份劇情角色

我老是會想起駭客任務那部片

覺得自己很像是中央處理器

今天接到一個20年前幫我設計喜帖的工作上老朋友電話

他在電話那頭溫柔的說:

曉翠最近好嗎?我準備退休到南部開美術館,跟妳說一聲;

妳呢?妳好嗎?很忙喔?!

是ㄚ,阿關,謝謝你!

我很忙ㄚ  我每天都在忙著修課

忙著修人生這門課

今天中午,Flora學妹的msn瞬間出現EMA98放榜字眼,

CEO立刻上網查詢.

果真是中午剛貼上的熱騰騰榜單.

一邊拉著網頁榜單找,一邊都感覺得到我的手在發抖

幹~~~~~~~~~~~

我自己放榜時我都沒這麼緊張!

一定是對zion的信心不夠

終於

我看到

正取第五    ZION考上了!!!!!!!!!!!!

不消一會兒

平常動作慢又跟我沒默契的阿靖

居然可以準備好印出來的榜單跟紅彩帶還有一大堆甜甜圈

讓辦公室同事都為zion慶祝了起來

終於 ceo鬆了一口氣

打從推薦zion去報考

ceo就一直很緊張

親自幫他寫幾乎比他的研究計劃還長的推薦信(不是我碰風,我幫別人寫推薦信一向寫得好到不行)

幫他猜筆試題

一通知進入決選口試,

立刻幫他猜口試題跟分析口試委員

還記得他那天口試完回家立刻跟我回報被問了什麼以及他如何回答......

...........................

(我是不是搞得zion壓力很大不是因為有沒有考上,而是怕我失望ㄚ??)

其實我是真的超怕他沒考上的

為什麼怕?

當然不是丟不丟臉或失望!

因為我其實很喜歡EMA的課

也覺得那十門課對我的幫助跟轉折宇宙無敵超級大

老師跟同學都讓我學到非常非常多的東西

改變了我的許多思維與眼界

.....................

所以我好希望zion跟公司內更多的同事也去唸

zion如果能考上

對於後面繼續有同事願意去考才有鼓舞效果

(因為他們都覺得ceo非常人,他們對於要去報考都很沒信心)

謝謝zion這段日子的努力

也希望未來三年會是zion人生新的里程碑