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昨天是星期一,照例開了一整天的會.
剛唸了永春高中的兒子週一沒有補習,
便到公司來找我一起下班回家.
晚上八點半多的計乘車上,手機鈴響.
掛斷電話後,兒子問我是誰打來?
我說是家裡東湖路附近因為生意不好,從一樓黃金店面位,搬到較冷僻一點位子二樓的百視達打來的
電話上問我是否知道百視達搬家了?告訴我目前有租片優惠活動推出可以來店裡租片喔!
兒子問我:
"媽媽,他不知道週一是我們住宅區很少人租片的時間嗎?週一打來根本沒有效,
只是打來徒然讓妳覺得被騷擾而已嗎?妳根本不會去租片ㄚ!為什麼不週四之後再打呢"
我回答兒子:
"我猜打電話的人是打工的店員工讀生吧,他應該只是聽從店長的指令把會員資料上客人的連絡電話打完,
並不會考慮到客人方不方便,也不會想到週一有沒有效吧!"
兒子說:
"他們為什麼要浪費手機電話費做沒有效益的事呢?"
是ㄚ!為什麼我16歲的兒子會分析這件事有沒有效,會不會打擾到客人,但店長跟店員不知道呢?
我跟兒子說,你看,許多事並不需要高深的學問,只需要願不願意用同理心去思考:
"事情該不該做?要做,要怎麼做會更有效?"
如果我們把事情當做只是個JOB,只是聽命行事,行禮如儀,
就常會跟這個百視達店員一樣,
相反的
如果我們認真看待每件事,用心跟用腦袋
那每個人都可能有很好的成就
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