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上個月接受CAREER雜誌的採訪，談MVP員工的管理，刊出在本期12月號中，除了對CEO的專訪（轉貼在下面）之外，記者也另外有一篇綜合性的專題寫得不錯，大家有興趣可以去找這期的CAREER雜誌出來看。.
時值年底，集團各公司都密集的安排每一個同事的年度review，各公司主管也都忙著提出2008年度計劃。我們是人所組成的公司，人就是我們最大的資產，主管們在安排明年度計劃時，也都會把團隊列為計劃中很重要的一部份。建議各位擔任主管的同事們可以先看一看這篇文章之後，再想想你要如何跟你的MVP團隊成員們談，要如何啟發與引導你的明星團隊在新的一年有更好的表現；而每一個同事也可以從這篇文章中想一想，你是CEO心目中的MVP嗎？
http://media.career.com.tw/Careerbook/magshort.asp?CA_NO=380p038
主管學
| 精英公關集團執行長 嚴曉翠 明星教練領導術：示威與示弱 |
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從最閃亮的一顆星，到退居幕後，讓自己在鎂光燈下消失。嚴曉翠從明星員工，變成領導明星員工的角色，這段歷程她最大的收穫是，培養成就他人的氣質。 |
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撰文：陳鈺婷 「組織本來就需要MVP（明星球員），」嚴曉翠說，「有些人在人群中就是特別亮眼，也喜歡『被看見』，表現慾特別強。」她形容自己年輕時，正是這樣的人。 績效優能力強 不見得是MVP 專業能力強、工作績效優，是「明星員工」的基本條件，但嚴曉翠認為，決定一個人是否成為MVP的關鍵，還是在個性與態度。 雖然MVP不吝於在眾人面前，展現自己的能力與價值，但真正的明星員工，不能將自己自絕於組織與團隊之外。 嚴曉翠說，如同賽車比賽，看似是賽車手的「個人表現」，其實不然。一個賽車選手的勝利，需要support team的全力支持。就如同洋基隊需要王建民這名MVP，但光靠王建民守住對方的攻勢還不夠，得分有賴於打擊手的表現。 嚴曉翠強調，組織中能力最強或績效最好的人，不見得就是MVP。根據她多年觀察，資質聰明的人，很容易在剛踏入職場的前幾年，因為績效突出而獲得重用，但卻從此變成「個人英雄」。 個人英雄與明星球員，是迥然不同的。優秀的人必須走到更高的階段，不只有能力獨自完成任務，也要能帶領團隊共同努力，甚至當團隊的啦啦隊長，這才是真正的MVP。 既要「示威」，也要「示弱」 正所謂「長江後浪推前浪」，對主管來說，領導明星員工，或是管理比自己優秀的部屬，是一門很深的學問。 嚴曉翠以「疊疊樂」形容這樣的主管、部屬關係，「讓下面的人上得來，主管才可以再往上爬。」領導明星員工時，主管不能藏私，必須有肚量讓明星員工表現，「為他製造表演舞台。」 但主管除了右手拿胡蘿蔔，還要學會左手拿棍子。「即使是最跳、最閃亮的人，也應該適度地被修理一下！」嚴曉翠說，她在聽部屬簡報時，即使打從心裡佩服部屬的表現，還是會從中挑出一些毛病來，「偶而地打壓」才能督促明星員工成長，以免他們自我膨風，以為在組織中沒有東西可學了。 主管與明星員工的關係非常微妙，雖然有時必須適度打壓他們的銳氣，但主管偶爾也要懂得「示弱」。 嚴曉翠說，9年前經典公關剛成立時，她積極替公司爭取外商客戶，但受限於英文能力不夠好，所以找了一名有3年公關資歷、具有國際事務開發潛力的部屬擔任英文翻譯，帶著她到處拜訪客戶。工作量頓時加重，再加上表面看來像是個「英文秘書」，讓這位部屬感覺不太舒服。 嚴曉翠察覺後，儘量找機會讓這名部屬瞭解，她不只是個翻譯或秘書，而是她開拓業務不可或缺的「夥伴」，「跟她討論時，我也一定用『我們』代替『我』，」用意就是讓這位部屬瞭解，二人是一起在為共同的目標努力著。這位MVP經過幾年歷練後，如今成為精英公關北京分公司的高階主管。 培養成就他人的氣度 嚴曉翠說，年輕的時候，她好勝、喜歡被稱讚，總是想拿第一名，是主管眼中名符其實的明星員工。雖然一路表現備受肯定，但主管擔心破壞組織氣氛，刻意讓她延期晉升，當時她心裡不免犯嘀咕。 直到當主管後，她才理解當時老闆的用心。「在那段被壓抑的過程中，老闆讓我學會從其他角度去看事情，」嚴曉翠說，當你培養出「成就別人」的氣質時，就距離MVP不遠了。 嚴曉翠舉日劇「交響情人夢」為例，劇中的男主角、樂團指揮「千秋學長」，因為英俊又有才華，是個天生的明星。但對這個充滿「怪咖」的樂團來說，一個指揮更重要的任務是去啟發大家，而不是要每個團員都配合他，成就他一個人。 這部戲中，首席小提琴手「峰」，才是真正的「天王巨星」。在交響樂團中，首席小提琴手的角色好比「班長」，必須帶動團隊氣氛，幫助成員融入團隊，「峰」才是劇中真正的MVP。 嚴曉翠認為，MVP之所以受到尊崇，是來自他的「價值」，而非明星光采，或者個人得分多寡。 以球隊來說，MVP就是能夠「助攻」，去成就別人、創造團隊得分的人。唯有培養出這種氣度的明星員工及組織文化，團隊才可能成為常勝軍...... |
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