CEO訂了哈佛商業評論,摘錄好文好句給大家一起學習成長.

CEO很愛看管理書籍跟文章,未必都是看著書學管理,常常是藉著書,

瞭解自己做的為什麼好,找到做的好的學理根據,再傳授給同事,

而這樣的模式就是所謂的組織學習.

組織學習就是希望能把未能具像的管理知識,讓它藉由整理甚至理論工具來具像化,

進而能較輕易的傳承給組織的繼起學習者,這樣組織內的知識,才能有效學習與傳遞,

成為組織的核心資產與競爭力.

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了解顧客，才能點石成金

市場龍頭往往只把重點放在捍衛產品和經營領域的策略上，而不去注意尚未獲得滿足的客戶需求。

所謂的「既存者優勢」(incumbent’s advantage)，來自三個層面。

第一，你對顧客各種需求的了解，應該比潛在競爭對手更深入。

第二，你應該更了解服務這些客戶的獲利能力，所以掌握更高的優勢，可以投入資源，掌握和維繫最精華的顧客。

第三，最重要的一點，就是競爭者要模仿你的產品特色和功能比較容易，但你對顧客區塊需求和獲利能力的了解，對手大多無從得知。

　　調整想法，才能發揮優勢。了解顧客，才能點石成金。

隨客應變大贏家

企業應充份利用景氣低迷的大好機會，找出競爭對手無法辨識的客戶需求，並設法滿足這項新掘起的需求。

在內外環境的諸多壓力下，顧客需要新型態的產品來面對挑戰，這正是採取策略性攻勢與積極創新的理想時機。

追求有利可圖的創新，必須重新區隔客戶，並創造迎合客戶新需求的新產品。這項策略的本質就是差異化，重新配置你的客戶組合，決定那些市場區塊要繼續投資，那些要放棄，尤其要決定你要以那個新掘起的市場區塊為目標。

懂區隔才能擊退競爭者

藉著重新配置客戶區塊組合，在全面衰退中找出自己的優勢，或許還是相當新的策略，但它已在許多面臨壓力的產業中，對不少個別企業發揮助益。市場領導者如果守成不動，侵入者就會利用這樣的策略來掠奪你的市場。擴張市佔率的效果，在經濟趨緩甚至衰退時更見效果。

當競爭者盲目削減成本時，你應策略性地重新配置客戶區塊，以同時增加市佔率與市值。